Automatizare cu auto-reparare, monitorizare proactivă și servicii esențiale de asistență pentru PC-uri
Pentru că munca se desfășoară peste tot, tot timpul, echipele IT au parte de foarte multe provocări – de la depanarea problemelor pentru echipele care lucrează de la distanță și până la asigurarea securității dispozitivelor, aceste obstacole pot încetini productivitatea și pot distrage atenția de la inițiativele strategice.
Preîntâmpină
Fii cu un pas înaintea perturbărilor cu ajutorul detectării problemelor bazate pe Inteligența Artificială și al automatizării auto-reparării.
Previne
Evitarea eficientă a problemelor oferă echipelor tale mai mult timp pentru a se concentra asupra a ceea ce contează cu adevărat.
Rezolvă
Reia activitatea rapid, astfel încât problemele de hardware să nu-ți începtinească progresul.
ProSupport – servicii de asistență pentru toate tipurile de companii
Opțiunile Dell de suport sunt gândite să ajute toate tipurile de comapnii să prospere. Cu ProSupport Suite pentru PC-uri poți maximiza timpul de funcționare cu ajutorul tehnologiei bazate pe inteligență artificială, automatizare cu auto-reparare și asistență eficientă atunci când ai nevoie.
ProSupport
Economisește timp pe sarcinile de asistență de rutină.
Acces direct 24×7 la inginerii ProSupport din regiune
Reparații la sediu în următoarea zi lucrătoare
Monitorizare proactivă, inclusiv alerte predictive pentru hardware
Ofertă completă de asistență
ProSupport Plus
Automatizează și personalizează asistența pentru a elimina timpii de nefuncționare.
Acces direct 24×7 la inginerii ProSupport din regiune
Reparații la sediu în următoarea zi lucrătoare
Monitorizare proactivă, inclusiv alerte predictive pentru hardware
PLUS
Scripturi de remediere automată cu auto-reparare
Manager de succes tehnic al clienților
Acoperire pentru daune accidentale
Serviciu de păstrare a Hard disk-ului
*pentru minimum 500 de sisteme
ProSupport Flex
Opțiuni flexible pentru suplimentarea serviciilor IT in-house.
Acces direct 24×7 la inginerii ProSupport din regiune
Reparații la sediu în următoarea zi lucrătoare
Monitorizare proactivă, inclusiv alerte predictive pentru hardware
Manager de succes tehnic al clienților
ȘI opțiuni modulare pentru
Acoperire pentru daune accidentale
Serviciu de păstrare a Hard disk-ului
Pentru minimum 1,000 de dispozitive
ProSupport Plus pentru PC-uri
Tehnologia Dell bazată pe inteligență artificială, automatizare cu auto-reparare și asistență eficientă continuă să redefinească standardul de suport cu care s-au obișnuit clienții. ProSupport Plus pentru PC-uri ajută administratorii IT să să automatizeze si să personalizeze asistența pentru PC-uri pentru a elimina timpii de nefuncționare din flota lor, menținând angajații productivi și fericiți.
Auto-reparare bazată pe funcționalități AI
Accesează o bibliotecă de scripturi sau creează fluxuri de lucru personalizate pentru a automatiza sarcini și a remedia problemele care apar.
Automatizează crearea și implementarea cataloagelor de actualizări personalizate pentru BIOS-ul, driverele, firmware-ul și aplicațiile Dell.
Detectează și rezolvă automat problemele ănainte ca acestea să creeze perturbări pentru angajați.
Examinează starea dispozitivelor companiei
Accesează o imagine completă a tuturor dispozitivelor din cadrul companiei într-un singur tablou de bord.
Analizează problemele identificate la nivel de PC.
Identifică tendințele cu ajutorul indicatorilor de utilizare.
Identifică cauzele principale ale problemelor și aplcă soluțiile la nivelul întregii flote.
Construit pe fundația serviciilor de suport Dell
Beneficiezi de asistență bazată pe AI 24×7, service la sediu în următoarea zi lucrătoare cu acces prioritar la experți ProSupport din regiune, reparații pentru daune accidentale și posibilitatea de a păstra hard disk-ul în caz de înlocuire.
Acces la un Manager de Succes Tehnic, un punct de contact principal care se implică din timp pentru a ajuta pe tot parcursul ciclului de viață al dispozitivelor eligibile.
ProSupport pentru PC-uri
Forța de muncă modernă are nevoie de servicii de suport mai avansate pentru productivitate la standarde înalte. ProSupport pentru PC-uri combină soluționarea proactivă și predictivă bazată pe AI a problemelor cu acces 24/7 la experți IT din regiune și service la sediu în următoare zi lucrătoare pentru a te ajuta să fii cu un pas înainte în ceea ce privește problemele IT.
Examinează dispozitivele
Accesează o imagine completă a tuturor dispozitivelor din cadrul companiei.
Analiză rapidă a problemelor care îți afectează infrastructura și productivitatea angajaților.
Analizează problemele identificate la nivel de PC.
Identifică tendințele cu ajutorul indicatorilor de utilizare.
Identifică cauzele principale ale problemelor și aplică soluțiile la nivelul întregii flote.
Rezolvă problemele
Detectează și rezolvă problemele cu ajutorul telemetriei și a informațiilor bazate pe inteligența artificială.
Minimizează timpul de nefuncționare și impactul asupra productivității.
Beneficiază de rezolvarea eficientă a problemelor prin crearea automată a cazurilor de suport.
Crește productivitatea
Descoperi informații esențiale despre flota de echipamente Dell.
Obții recomandări pentru creșterea performanței.
Identifici tendințele de utilizare și performanță – la nivelul întregii flote sau pe un singur PC.
Obții acces 24×7 bazat pe AI la ingineri ProSupport din regiune, service la sediu în următoarea zi lucrătoare și asistență gardware și software.
Utilizarea AI nu este nouă pentru Dell. SupportAssit, tehnologia AI din spatele suite ProSupport automatizează sarcinile de asistență pentru PC-uri încă din 2015. Cu SupportAssist obții o imagine completă a întregii flote de echipamente Dell pentru a gestiona sarcinile, a optimiza performanța și a rezolva problemele înainte ca aceastea să se manifeste. Acum, cu automatizarea auto-reparației, inteligența artificială declanșează capacități de auto-reparare pentru a remedia problemele PC-ului fără implicarea umană.
Conectează-te la SupportAssist pentru o experiență mai bogată
Conectează-te la SupportAssist for Business PCs prin intermediul portalului TechDirect pentru a beneficia de acces la automatiză robuste de auto-reparare și la capacități de monitorizare proactivă.
SupportAssist îți permite
Să simplifici monitorizarea, urmărirea și gestionarea PC-urilor.
Să prevezi problemele înainte ca acestea să provoace frustrare
Să anticipezi nevoile echipei
Să oferi o experiență de utilizare fără probleme oricând, oriunde
TechDirect este poarta ta de acces facil către elemente de diferențiere bazate pe date
Oferă o experiență de utilizare online unificată și modernă, cu funcționalități de navigare și gestionare ușoară a PC-urilor.
Personalizează-ți tabloul de bord pentru a monitoriza, detecta și lua măsuri la nivelul întregii flote de echipamente Dell sau a unui singur PC, prezentând scoruri pentru starea de funcționare, experiența de utilizare a aplicațiilor și securitatea.
Automatizează crearea și implementarea de cataloage personalizate pentru BIOS-ul, driverele, firmware-ul și aplicațiile Dell.
Automatizează sarcinile și remediază problemele la nivelul întregii flote cu ajutorul scripturilor care ajută la gestionarea performanței ecjipamentelor tale Dell.
Like Us
Follow Us
